bga68 (bga68) wrote,
bga68
bga68

Categories:

iSO 31000:2018 Признаки эффективного менеджмента

Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и Р. Уотермену)
Источник: https://cyberpedia.su/13x14640.html


1. Лицом к потребителю. Только 4 из 100 неудовлетворенных клиентов жалуются. Но каждый расскажет примерно 10 друзьям и коллегам о своем печальном опыте. Значит, не удовлетворив как следует потребности 100 клиентов, мы можем потерять 1000! Только один из 10 неудовлетворённых клиентов может вернуться. А привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем сохранение уже имеющегося.

2. Производительность от человека. «Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук». Управление персоналом должно строиться с учетом человеческой природы. При этом нужно учитывать следующее: все люди любят чувствовать себя победителями, хотя являются они таковыми далеко не всегда; часто ощущение более важно, чем реальное положение; человек способен оперировать одновременно не более чем полудюжиной фактов; люди очень чувствительны на поощрение и наказание; обычно люди судят по делам, а не по словам; человек стремится удовлетворить свои потребности и амбиции.

3. Ориентация на действия. Принять решение, пусть даже плохое, — лучше, чем не принять совсем никакого решения. Богатство опыта приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом. Материал или процесс плохо постижим абстрактно — путем анализа на бумаге или в описании.

4. Создание атмосферы поиска. Образцовые компании отличают децентрализация управления, развитие самостоятельности, предприимчивости. Атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления, мягкой внутренней конкуренцией.

5. Ценностное руководство. Во многих образцовых компаниях повсеместно используются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организации, ее видных руководителей и специалистов. Это важно, поскольку отражает общие укоренившиеся ценности организации, т. е. ее культуру. Чем сильнее культура организации и чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

6. Верность своему делу. Некоторая степень диверсификации становится основой устойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация — наименее успешная стратегия.

7. Простота формы, скромный штат управления. Внутренние структурные формы и системы образцовых организаций отличаются изящной простотой.

8. Сильные лидеры. Ценности и методы менеджмента, превращающие организации в образцовые, устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров.


Tags: iso27001, iso31000, management, risk, ИБ, Питерс, Уотермен, информационная безопасность, риск, управление, уязвимость
Subscribe

Posts from This Journal “iso27001” Tag

  • Введение в структуру конфигурации безопасности

    microsoft/SecCon-Framework Security configuration is complex. With thousands of group policies available in Windows, choosing the “best” setting…

  • ДСТУ. ISO. ИБ

    Информационные технологии. Информационная Безопасность. Действующие стандарты. ДСТУ ISO/IEC 27000:2017 (ISO/IEC 27000:2016, IDT)…

  • COBiT 5

    COBIT 5 – это всеобъемлющая бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии. Настоящий документ включает описание пяти принципов…

  • Управление правами доступа. Заметки

    Совершенствование процесса управления правами доступа и повышение его эффективности осуществляется за счет следующих активностей: Анализа…

  • 10 steps to cyber security - NCSC

    10 шагов к кибербезопасности Руководство о том, как организации могут защитить себя в киберпространстве, включая 10 шагов к кибербезопасности.…

  • ISO/IEC 27000 glossary standard

    Семейство стандартов ISO/IEC 27000 ISO/IEC 27001:2013 PDF: МЕТОДИ ЗАХИСТУ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЮ БЕЗПЕКОЮ. Вимоги. (ISO/IEC…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment